Consentimiento e interés legítimo en captación B2B
¿Necesitas consentimiento para contactar a un lead B2B, o basta el interés legítimo? Aclaramos, sin ser asesoría jurídica, las bases legales del contacto comercial.
Una de las dudas más frecuentes al hacer captación B2B es si hace falta consentimiento para contactar a alguien. La respuesta corta es depende, y entenderlo bien protege a tu empresa. Este artículo no es asesoría jurídica, pero sí un mapa de los conceptos clave que deberías conocer.
Las bases de legitimación
El RGPD exige una base legal para tratar datos personales. En captación B2B, las dos más relevantes son el consentimiento (la persona acepta expresamente) y el interés legítimo (tienes un interés comercial razonable que no vulnera sus derechos). Cuál aplica depende del contexto y del canal.
Cuándo suele bastar el interés legítimo
En contacto B2B dirigido a un profesional por un motivo relacionado con su trabajo, el interés legítimo suele ser una base válida, siempre que hagas una ponderación honesta entre tu interés y sus derechos, informes y respetes su derecho a oponerse. No es un cheque en blanco: exige criterio y transparencia.
- Toda captación necesita una base legal
- Interés legítimo: común en B2B, con ponderación
- Consentimiento: necesario en ciertos canales y datos
- Siempre: informar y respetar el derecho de oposición
- Documentar la base es protegerte
El papel del proveedor de leads
Si compras leads, el origen y la base legal de esos datos importan tanto como los tuyos. Un proveedor serio puede explicar de dónde salen los datos y con qué base los trata. Comprar a quien no puede hacerlo te traslada un riesgo que acabará siendo tuyo. La pregunta clave: ¿con qué base tratáis estos datos?
La regla práctica
No necesitas ser jurista, pero sí trabajar con proveedores que tomen el cumplimiento en serio y documentar tu propia base de legitimación. El interés legítimo bien aplicado abre la puerta a la captación B2B; ignorarlo o asumir que todo vale es el verdadero riesgo. Ante la duda, consulta a un especialista.